자주 묻는 질문

결제는 어떻게 하나요?

그룹 투어는 사이트에서 Square로 카드, Apple Pay, Google Pay 결제를 바로 할 수 있어요. 프라이빗 투어와 패키지는 WhatsApp으로 먼저 확정한 뒤 보안 링크로 결제해요. 카드, GCash, Apple Pay, Google Pay를 쓸 수 있어요. 결제하면 자리가 예약돼요. 선택하신 날짜에 투어를 운영할 수 없으면 24시간 이내에 전액 환불해 드려요. 투어 요금은 현금으로 받지 않아요.

취소할 수 있나요?

네. 투어 24시간 전까지 취소하면 전액 환불해 드려요. 24시간 전까지는 날짜도 무료로 변경할 수 있어요. 그 이후에는 재예약 수수료 ₱1,500이 있어요.

날씨가 나쁘면 어떻게 되나요?

해경이나 날씨 때문에 당일 투어가 안전하지 않으면 무료로 새 날짜를 고르거나 전액 환불받을 수 있어요. 해경이 변경을 발표하는 즉시 메시지를 드려요.

입장료와 환경 보호비가 포함되나요?

각 투어 페이지에 포함 사항과 당일 현장 결제 항목이 정확히 나와 있어요. 입장료와 환경 보호비는 1인 ₱500이고, 당일 현장에서 현금으로 내요.

어디서 픽업하나요?

팡라오에서 밴이 들어갈 수 있는 모든 호텔에서 픽업해요. 탁빌라란과 로복 고객은 정해진 장소에서 만나요. 픽업 및 만남 장소를 확인해 주세요.

프라이빗 투어를 예약할 수 있나요?

네. 시그니처 프라이빗 초콜릿 힐, 프라이빗 호핑투어, 프라이빗 안다 투어는 우리 일행만 함께해요. 프라이빗 요트와 프라이빗 동굴 풀 & 비치 데이도 마찬가지예요. 다른 투어도 프라이빗으로 바꿀 수 있어요. WhatsApp으로 문의해 주세요.

아이도 참여할 수 있나요?

만 3세 미만 어린이는 좌석 없이 성인 무릎에 앉아 무료로 탑승해요. 좌석이 필요하면 성인 티켓으로 예약해 주세요. 호핑투어는 만 3세 미만, 고래상어 투어는 만 5세 미만, 폭포 투어는 만 10세 미만 어린이에게 적합하지 않아요. 예약할 때 요청 사항에 아이 나이를 알려 주세요.

안경원숭이를 만져도 되나요?

아니요. 안경원숭이는 보호종이고 스트레스에 아주 예민해서 만질 수 없어요.

무엇을 챙겨야 하나요?

요금과 점심값으로 쓸 페소 현금, 선크림, 물놀이 투어용 수영복과 수건, 사진을 찍을 휴대폰이나 카메라를 챙겨 주세요.

입장료와 식사를 달러나 다른 통화로 낼 수 있나요?

아니요. 입장료, 환경 보호세, 식사와 음료는 필리핀 페소(PHP) 현금으로만 결제할 수 있어요. 페소를 준비하시거나 투어 전에 ATM에서 인출해 주세요.

예약 사이트 대신 여기서 예약하는 이유는 무엇인가요?

같은 팀, 같은 투어를 보통 더 낮은 가격에 이용할 수 있고, 저희와 직접 소통할 수 있어요.