FAQ

Wie bezahle ich?

Bei unseren Gruppentouren kannst du direkt auf unserer Website mit Square bezahlen: Karte, Apple Pay oder Google Pay. Private Touren und Pakete bestätigen wir zuerst auf WhatsApp. Danach zahlst du über einen sicheren Link: Karte, GCash, Apple Pay oder Google Pay. Dein Platz ist reserviert, sobald du bezahlt hast. Wenn wir dein Datum nicht durchführen können, bekommst du innerhalb von 24 Stunden den vollen Betrag zurück. Bargeld nehmen wir für Touren nicht an.

Kann ich stornieren?

Ja. Bis 24 Stunden vor deiner Tour stornierst du kostenlos und bekommst den vollen Betrag zurück. Du kannst dein Datum auch bis 24 Stunden vorher kostenlos ändern. Danach fällt eine Umbuchungsgebühr von ₱1.500 an.

Was passiert bei schlechtem Wetter?

Wenn die Küstenwache oder das Wetter deine Tour am Tag unsicher macht, wählst du einen kostenlosen neuen Termin oder die volle Erstattung. Wir schreiben dir, sobald die Küstenwache eine Änderung bekannt gibt.

Sind Eintritts- und Umweltgebühren inklusive?

Auf jeder Tourseite steht genau, was inklusive ist und was du am Tag selbst bezahlst. Eintritts- und Umweltgebühren betragen ₱500 pro Person und werden am Tag selbst bar bezahlt.

Wo holt ihr mich ab?

An jedem Hotel in Panglao, das ein Van erreichen kann. Gäste aus Tagbilaran und Loboc treffen uns an einem festen Punkt. Siehe Abholung und Treffpunkte.

Können wir eine private Tour buchen?

Ja. Die Private Signature-Tour zu den Chocolate Hills, Privates Inselhopping und die Private Anda-Tour gehören nur deiner Gruppe, ebenso die Private Yacht und der Private Höhlenpool- und Strandtag. Auch andere Touren lassen sich privat machen. Frag uns auf WhatsApp.

Können Kinder mitkommen?

Kinder unter 3 fahren kostenlos auf dem Schoß eines Erwachsenen mit, ohne eigenen Sitzplatz. Für einen eigenen Sitzplatz buchst du ein Erwachsenenticket. Inselhopping ist für Kinder unter 3 nicht geeignet, Walhaie für Kinder unter 5 und die Wasserfall-Tour für Kinder unter 10. Schreib uns bei der Buchung das Alter deiner Kinder in die Notizen.

Dürfen wir die Koboldmakis anfassen?

Nein. Koboldmakis sind geschützt und sehr stressempfindlich, deshalb ist Anfassen nicht erlaubt.

Was sollte ich mitbringen?

Bargeld in Pesos für Gebühren und Mittagessen, Sonnencreme, Badesachen und Handtuch für Wassertouren sowie Handy oder Kamera für Fotos.

Kann ich Gebühren und Essen in Dollar oder anderen Währungen bezahlen?

Nein. Eintritts- und Umweltgebühren, Essen und Getränke werden nur bar in philippinischen Pesos (PHP) bezahlt. Bring Pesos mit oder heb vor der Tour am Automaten ab.

Warum hier buchen statt auf einer Buchungsplattform?

Es ist dasselbe Team und dieselbe Tour, meist zu einem günstigeren Preis, und du sprichst direkt mit uns.