よくある質問

支払い方法は?

グループツアーは、当サイトでSquareを使って、クレジットカード、Apple Pay、Google Payですぐにお支払いいただけます。プライベートツアーとパッケージは、まずWhatsAppで確認し、その後、安全なリンクでクレジットカード、GCash、Apple Pay、Google Payからお支払いいただきます。お支払いが完了した時点でお席が確保されます。ご希望の日に催行できない場合は、24時間以内に全額を返金します。ツアー代金の現金払いはお受けしていません。

キャンセルできますか?

はい。ツアーの24時間前までにキャンセルいただければ、全額を返金します。24時間前までなら日程の変更も無料です。それ以降は、変更手数料₱1,500がかかります。

悪天候の場合は?

沿岸警備隊の判断や天候により当日のツアーが危険な場合は、無料での日程変更か全額返金をお選びいただけます。沿岸警備隊から変更の発表があり次第、すぐにご連絡します。

入場料や環境保全料は含まれていますか?

各ツアーのページに、含まれるものと当日支払うものを正確に記載しています。入場料と環境保全料はお一人様₱500で、当日現地で現金にてお支払いください。

どこでお迎えしますか?

パングラオ内で、バンが入れるホテルならどこでもお迎えします。タグビラランとロボックからお越しのお客様は、決まった場所で集合します。「送迎と集合場所」をご覧ください。

プライベートツアーは予約できますか?

はい。シグネチャー プライベート チョコレートヒルズ、プライベート アイランドホッピング、プライベート アンダツアーは、お客様のグループだけで貸切です。プライベート ヨット、プライベート ケイブプール&ビーチデイも同じく貸切です。ほかのツアーも貸切にできます。WhatsAppでお問い合わせください。

お子様は参加できますか?

3歳未満のお子様は、お席を使わず大人のお膝の上なら無料です。お席が必要な場合は、大人のチケットをご予約ください。アイランドホッピングは3歳未満、ジンベエザメは5歳未満、滝のツアーは10歳未満のお子様にはおすすめできません。ご予約の際に、備考欄でお子様の年齢をお知らせください。

ターシャに触れますか?

いいえ。ターシャは保護動物で、ストレスにとても敏感なため、触れることはできません。

何を持っていけばいいですか?

料金とランチ用のペソの現金、日焼け止め、水のツアー用の水着とタオル、写真用のスマートフォンかカメラです。

入場料や食事をドルやほかの通貨で払えますか?

いいえ。入場料、環境税、食事や飲み物はフィリピンペソ(PHP)の現金のみです。ペソをご用意いただくか、ツアー前にATMでお引き出しください。

なぜ予約サイトではなく、こちらで予約するのですか?

同じチーム、同じツアーで、たいていは安く、しかも直接ご相談いただけるからです。