Veelgestelde vragen

Hoe betaal ik?

Voor onze groepstours kun je direct op onze site betalen met Square: creditcard, Apple Pay of Google Pay. Privétours en pakketten bevestigen we eerst via WhatsApp. Daarna betaal je via een beveiligde link: creditcard, GCash, Apple Pay of Google Pay. Je plek is gereserveerd zodra je betaalt. Kunnen we je datum niet uitvoeren, dan krijg je binnen 24 uur je geld volledig terug. We accepteren geen contant geld voor tours.

Kan ik annuleren?

Ja. Annuleer tot 24 uur voor je tour en je krijgt je geld volledig terug. Je kunt je datum ook tot 24 uur van tevoren gratis wijzigen. Daarna geldt een omboekingstarief van ₱1.500.

Wat als het weer slecht is?

Maakt de kustwacht of het weer je tour op de dag zelf onveilig, dan kies je een gratis nieuwe datum of een volledige terugbetaling. We sturen je meteen een bericht zodra de kustwacht een wijziging aankondigt.

Zijn entree- en milieubijdragen inbegrepen?

Op elke tourpagina staat precies wat inbegrepen is en wat je op de dag zelf betaalt. Entree- en milieubijdragen zijn ₱500 per persoon, contant te betalen op de dag zelf.

Waar halen jullie me op?

Bij elk hotel in Panglao waar een bus kan komen. Gasten uit Tagbilaran en Loboc ontmoeten ons op een vast punt. Zie Ophaal- en ontmoetingspunten.

Kunnen we een privétour boeken?

Ja. De Signature privétour Chocolate Hills, Privé eilandhoppen en de privétour Anda zijn alleen voor jouw groep, net als de privéjacht en de privédag grotpoel en strand. Andere tours kunnen ook privé worden gemaakt. Vraag het ons via WhatsApp.

Kunnen kinderen mee?

Kinderen onder 3 reizen gratis mee op schoot bij een volwassene, zonder eigen stoel. Voor een eigen stoel boek je een volwassenenticket. Eilandhoppen is niet geschikt voor kinderen onder 3, walvishaaien niet voor kinderen onder 5 en de watervallentour niet voor kinderen onder 10. Geef bij het boeken de leeftijd van je kinderen door in de opmerkingen.

Mogen we de spookdiertjes aanraken?

Nee. Spookdiertjes zijn beschermd en erg gevoelig voor stress, dus vasthouden is niet toegestaan.

Wat moet ik meenemen?

Contant geld in pesos voor entree en lunch, zonnebrand, zwemkleding en een handdoek voor tours op het water, en een telefoon of camera voor foto's.

Kan ik toegang en eten betalen in dollars of een andere valuta?

Nee. Toegangsprijzen, milieuheffingen, eten en drinken betaal je alleen contant in Filipijnse peso’s (PHP). Neem peso’s mee of pin vóór je tour bij een geldautomaat.

Waarom hier boeken in plaats van via een boekingssite?

Het is hetzelfde team en dezelfde tour, meestal voor een lagere prijs, en je praat direct met ons.