Вопросы и ответы

Как оплатить?

На групповые туры можно заплатить сразу на нашем сайте через Square: картой, Apple Pay или Google Pay. Индивидуальные туры и пакеты сначала подтверждаются в WhatsApp, затем оплачиваются по безопасной ссылке: картой, через GCash, Apple Pay или Google Pay. Место закрепляется за вами после оплаты. Если мы не сможем провести тур в вашу дату, вернём всю сумму в течение 24 часов. Наличные за туры мы не принимаем.

Можно ли отменить?

Да. Отмените тур за 24 часа и больше до начала и получите полный возврат. Также можно бесплатно изменить дату не позднее чем за 24 часа до тура. Позже действует плата за перебронирование ₱1 500.

Что, если погода плохая?

Если береговая охрана или погода сделают ваш тур небезопасным в этот день, вы выбираете новую дату бесплатно или полный возврат. Мы пишем вам сразу, как только береговая охрана объявит о любых изменениях.

Входные и экологические сборы включены?

На странице каждого тура указано, что именно включено, а что оплачивается в день тура. Входные и экологические сборы составляют ₱500 с человека, оплата наличными в день тура.

Откуда вы забираете?

Из любого отеля на Панглао, куда может подъехать микроавтобус. Гости из Тагбиларана и Лобока встречаются с нами в назначенной точке. Смотрите раздел «Трансфер и места встречи».

Можно ли заказать индивидуальный тур?

Да. Индивидуальный тур на Шоколадные холмы, индивидуальный тур по островам и индивидуальный тур в Анда проходят только для вашей группы, как и индивидуальная яхта и индивидуальный день на пещерном бассейне и пляже. Остальные туры тоже можно сделать индивидуальными. Спросите нас в WhatsApp.

Можно ли с детьми?

Дети до 3 лет едут бесплатно на коленях у взрослого, без отдельного места. Если нужно отдельное место, закажите взрослый билет. Тур по островам не подходит детям до 3 лет, тур к китовым акулам — детям до 5 лет, а тур к водопадам — детям до 10 лет. Укажите возраст детей в примечаниях при бронировании.

Можно ли трогать долгопятов?

Нет. Долгопяты находятся под защитой и очень чувствительны к стрессу, поэтому брать их в руки нельзя.

Что взять с собой?

Песо наличными на сборы и обед, солнцезащитный крем, купальник и полотенце для водных туров, а также телефон или камеру для фото.

Можно ли платить за входные билеты и еду в долларах или другой валюте?

Нет. Входные и экологические сборы, еда и напитки оплачиваются только наличными в филиппинских песо (PHP). Возьмите песо или снимите их в банкомате до экскурсии.

Зачем бронировать здесь, а не на сайте бронирования?

Это та же команда и тот же тур, обычно дешевле, и вы общаетесь с нами напрямую.