Preguntas frecuentes

¿Cómo pago?

En nuestros tours en grupo puedes pagar al instante en nuestra web con Square: tarjeta, Apple Pay o Google Pay. Los tours privados y los paquetes se confirman primero por WhatsApp y después se pagan con un enlace seguro: tarjeta, GCash, Apple Pay o Google Pay. Tu plaza queda reservada cuando pagas. Si no podemos realizar tu fecha, te devolvemos todo en 24 horas. No aceptamos efectivo para los tours.

¿Puedo cancelar?

Sí. Cancela hasta 24 horas antes de tu tour y te devolvemos todo. También puedes cambiar tu fecha gratis hasta 24 horas antes. Después, se aplica una tarifa de ₱1,500 por cambio de reserva.

¿Y si hace mal tiempo?

Si la Guardia Costera o el clima hacen que tu tour no sea seguro ese día, eliges una nueva fecha gratis o la devolución completa. Te escribimos en cuanto la Guardia Costera anuncie cualquier cambio.

¿Están incluidas las entradas y las tasas ambientales?

La página de cada tour indica exactamente qué está incluido y qué se paga el mismo día. Las entradas y tasas ambientales cuestan ₱500 por persona, en efectivo el mismo día.

¿Dónde recogen?

En cualquier hotel de Panglao al que pueda llegar una van. Los viajeros de Tagbilaran y Loboc se encuentran con nosotros en un punto fijo. Consulta Recogida y puntos de encuentro.

¿Podemos reservar un tour privado?

Sí. Chocolate Hills privado Signature, la ruta privada por las islas y el tour privado a Anda son solo para tu grupo, igual que el yate privado y el día privado de piscina de cueva y playa. Otros tours también pueden hacerse privados. Pregúntanos por WhatsApp.

¿Pueden venir niños?

Los menores de 3 años viajan gratis en el regazo de un adulto, sin asiento propio. Si quieres un asiento para ellos, reserva un billete de adulto. La ruta por las islas no es adecuada para menores de 3 años, los tiburones ballena para menores de 5 y el tour de cascadas para menores de 10. Cuéntanos la edad de tus hijos en las notas al reservar.

¿Se pueden tocar los tarseros?

No. Los tarseros están protegidos y son muy sensibles al estrés, por eso no se pueden manipular.

¿Qué debo llevar?

Efectivo en pesos para tasas y almuerzo, protector solar, traje de baño y toalla para los tours de agua, y un teléfono o cámara para las fotos.

¿Puedo pagar entradas y comida en dólares u otras monedas?

No. Las entradas, las tasas ambientales, la comida y las bebidas se pagan solo en efectivo y en pesos filipinos (PHP). Trae pesos o saca dinero en un cajero antes del tour.

¿Por qué reservar aquí y no en una plataforma?

Es el mismo equipo y el mismo tour, normalmente a menor precio, y hablas directamente con nosotros.