FAQ

Comment payer ?

Pour nos excursions en groupe, vous pouvez payer tout de suite sur notre site avec Square : carte, Apple Pay ou Google Pay. Les excursions privées et les forfaits sont d'abord confirmés sur WhatsApp, puis payés par lien sécurisé : carte, GCash, Apple Pay ou Google Pay. Votre place est réservée dès que vous payez. Si nous ne pouvons pas assurer votre date, vous êtes intégralement remboursé sous 24 heures. Nous n'acceptons pas les espèces pour les excursions.

Puis-je annuler ?

Oui. Annulez jusqu'à 24 heures avant votre excursion pour un remboursement intégral. Vous pouvez aussi changer de date gratuitement jusqu'à 24 heures avant. Passé ce délai, des frais de modification de ₱1 500 s'appliquent.

Et si la météo est mauvaise ?

Si les garde-côtes ou la météo rendent votre excursion dangereuse le jour même, vous choisissez une nouvelle date gratuite ou un remboursement intégral. Nous vous écrivons dès que les garde-côtes annoncent un changement.

Les droits d'entrée et taxes environnementales sont-ils inclus ?

Chaque page d'excursion indique précisément ce qui est inclus et ce qui se règle sur place. Les droits d'entrée et taxes environnementales sont de ₱500 par personne, à régler en espèces sur place.

Où venez-vous nous chercher ?

Dans n'importe quel hôtel de Panglao accessible en van. Les voyageurs de Tagbilaran et de Loboc nous retrouvent à un point fixe. Voir Prise en charge et points de rendez-vous.

Peut-on réserver une excursion privée ?

Oui. Chocolate Hills privé (formule Signature), île en île privé et l'excursion privée à Anda sont rien que pour votre groupe, tout comme le yacht privé et la journée privée piscine de grotte et plage. Les autres excursions peuvent aussi être privatisées. Demandez-nous sur WhatsApp.

Les enfants peuvent-ils participer ?

Les enfants de moins de 3 ans voyagent gratuitement sur les genoux d'un adulte, sans siège à eux. Pour un siège à eux, réservez un billet adulte. L'excursion île en île ne convient pas aux enfants de moins de 3 ans, les requins-baleines aux enfants de moins de 5 ans, et l'excursion cascades aux enfants de moins de 10 ans. Indiquez l'âge de vos enfants dans les remarques au moment de réserver.

Peut-on toucher les tarsiers ?

Non. Les tarsiers sont protégés et très sensibles au stress : il est interdit de les manipuler.

Que dois-je emporter ?

Des pesos en espèces pour les droits d'entrée et le déjeuner, de la crème solaire, un maillot de bain et une serviette pour les excursions nautiques, et un téléphone ou un appareil photo.

Puis-je payer les droits d’entrée et les repas en dollars ou dans une autre devise ?

Non. Les droits d’entrée, les taxes environnementales, les repas et les boissons se paient uniquement en espèces, en pesos philippins (PHP). Prévoyez des pesos ou passez à un distributeur avant l’excursion.

Pourquoi réserver ici plutôt que sur un site de réservation ?

C'est la même équipe et la même excursion, en général à un meilleur prix, et vous nous parlez directement.